針對(duì)IT服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)+復(fù)雜銷售+大客戶管理的營(yíng)銷模式，通過(guò)CRM系統(tǒng)建設(shè)，涵蓋客戶資源管理和客戶經(jīng)營(yíng)管理，包括： 客戶資源集中管理，如客戶統(tǒng)一視圖、客戶業(yè)務(wù)管理等； 營(yíng)銷過(guò)程管理，如銷售計(jì)劃管理、從銷售線索到商機(jī)跟進(jìn)的銷售過(guò)程自動(dòng)化和銷售漏斗管理等； 營(yíng)銷組織統(tǒng)一管理，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)調(diào)度協(xié)調(diào)等； 綜合統(tǒng)計(jì)分析，如計(jì)劃與執(zhí)行統(tǒng)計(jì)分析、銷售預(yù)測(cè)、客戶價(jià)值分析等； 移動(dòng)CRM，全員、全過(guò)程可視化銷售過(guò)程管理和業(yè)務(wù)員管理。

優(yōu)勢(shì)價(jià)值

應(yīng)用場(chǎng)景

客戶360度全貌信息掌握

系統(tǒng)提供客戶360信息的靈活定義及掛接，可把客戶相關(guān)的信息，如各產(chǎn)品類別的年需求量、年目標(biāo)量、歷史合作信息、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容模板化，信息完善后就是寶貴的客戶資產(chǎn)。

客戶信息的便捷采集

對(duì)接天眼查，自動(dòng)讀取企業(yè)工商注冊(cè)信息，實(shí)現(xiàn)客戶基本信息的便捷采集；同時(shí)提供選擇性錄入、語(yǔ)音輸入等方式減輕銷售人員錄入的工作量。

LTC銷售過(guò)程管理

企業(yè)梳理、制定新客戶開(kāi)發(fā)流程，制定商機(jī)階段升遷的規(guī)范，在系統(tǒng)中固化下來(lái)，既保證客戶開(kāi)拓的規(guī)范高效，又保證漏斗預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。

行為管理

規(guī)范拜訪管理，基于行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、填報(bào)數(shù)據(jù)，直觀的形成工作總結(jié)。

結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)

幫助企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可以把企業(yè)證照、產(chǎn)品知識(shí)、銷售方法、產(chǎn)品保養(yǎng)技巧、客戶案例、客戶證言等單獨(dú)顯示出來(lái)， 方便業(yè)務(wù)員給客戶展示，提升業(yè)務(wù)員專業(yè)能力。

交易協(xié)同

重點(diǎn)客戶的經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，定時(shí)抓取交易數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)信息的透視。

集團(tuán)透視運(yùn)營(yíng)

合同進(jìn)度、發(fā)貨進(jìn)度、合同兌現(xiàn)率、目標(biāo)完成情況、客戶結(jié)構(gòu)、全部品種結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略客戶經(jīng)理排名、客戶情況分析等圖表，支持集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)查看不同層級(jí)的報(bào)表數(shù)據(jù)，基于過(guò)程及結(jié)果全面評(píng)估下屬公司績(jī)效及科學(xué)制定新年度目標(biāo)。

全渠道服務(wù)

顧客可以在web、WAP、微信、呼叫中心、APP、微信、微博、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)、郵件、短信、留言、小程序等終端發(fā)起咨詢。